Borrador pendiente de revisión por ZHESTAR
Aquí te contamos qué datos tuyos usamos en esta tienda, para qué y qué derechos tienes. Sigue el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Quién trata tus datos
- Responsable: ZHESTAR FASHION GROUP, S.L.
- NIF: [Pendiente: NIF]
- Domicilio social: [Pendiente: domicilio]
- Correo: zhestar.es@gmail.com
Para qué usamos tus datos
Tus pedidos
- Qué datos: tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo das, las direcciones de envío y de facturación, lo que compras y el estado del pago. Los datos de la tarjeta no los vemos: los trata la pasarela de pago.
- Para qué: preparar y enviar tu pedido, cobrarlo, hacer la factura y atender las devoluciones y las garantías.
- Base legal: el contrato de compra (art. 6.1.b del RGPD) y las obligaciones legales, como las fiscales y las de facturación (art. 6.1.c).
- Cuánto tiempo: mientras dure la compra y, después, lo que exige la ley; por ejemplo, seis años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio).
Tu cuenta de cliente
- Qué datos: tu correo, tu nombre, tus direcciones y tus pedidos.
- Para qué: que puedas entrar y ver tus pedidos y tus datos.
- Base legal: el contrato (art. 6.1.b del RGPD).
- Cuánto tiempo: hasta que nos pidas que la borremos, salvo los datos de los pedidos, que se guardan el tiempo que exige la ley.
La newsletter
- Qué datos: tu correo.
- Para qué: enviarte novedades de ZHESTAR y el aviso de los lanzamientos.
- Base legal: tu consentimiento, cuando marcas la casilla (art. 6.1.a del RGPD).
- Cuánto tiempo: hasta que te des de baja. Puedes hacerlo cuando quieras, con el enlace que va en cada correo o escribiéndonos.
El formulario de contacto
- Qué datos: tu correo, tu mensaje y, si los pones, tu nombre y tu número de pedido.
- Para qué: contestarte.
- Base legal: tu consentimiento, cuando marcas la casilla (art. 6.1.a del RGPD).
- Cuánto tiempo: lo que tardemos en resolver tu consulta y, después, el tiempo que pueda hacer falta para atender una reclamación. Si escribes por un pedido, el mensaje se guarda con él.
Seguridad de la tienda
- Qué datos: datos técnicos, como la dirección IP y el navegador.
- Para qué: proteger la tienda y los pagos, y evitar fraudes.
- Base legal: nuestro interés legítimo en evitar fraudes (art. 6.1.f del RGPD).
Cookies
La tienda usa cookies técnicas, que hacen falta para que funcionen la cesta y el pago. Las demás, como las de análisis o las de marketing, solo se usan si las aceptas en el aviso de cookies. Cuáles son, para qué sirven y cuánto duran está en la política de cookies.
Quién más ve tus datos
- Shopify (Shopify International Limited, en Irlanda), la plataforma de la tienda. Guarda los datos y los trata por cuenta nuestra, como encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). Para algunas funciones suyas, como el inicio de sesión con Shop o la prevención del fraude en su red, Shopify es responsable por su cuenta. Lo explica su política de privacidad.
- La pasarela de pago, para cobrar el pedido: [Pendiente: pasarela de pago].
- La empresa de transporte, para entregarte el pedido: [Pendiente: transportista].
- Las administraciones públicas, como Hacienda, cuando lo exige la ley.
Shopify Network Intelligence: está activado en esta tienda. Con él, Shopify usa los datos de los clientes de la tienda junto con los de clientes de otros comerciantes para, entre otras cosas, mejorar sus productos, la personalización, el rendimiento de la tienda y la segmentación de los anuncios. Ningún otro comerciante puede acceder a tus datos. Si no aceptas las cookies que no son necesarias, Shopify Network Intelligence no usa los datos de tu dispositivo en esta tienda para fines que no sean esenciales, como la publicidad. Si nos pides que borremos tus datos, también se borran de ahí, y en el portal de privacidad de Shopify puedes pedirle que los borre o que no los comparta con fines publicitarios. Más información en la ayuda de Shopify y en su Política de privacidad del consumidor.
Datos fuera de la Unión Europea
Shopify puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o en Estados Unidos. Lo hace con las garantías que pide el RGPD: países con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición y limitación: pedir que dejemos de usarlos, o que solo los usemos para algunas cosas.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa.
- Retirar el consentimiento: el de la newsletter y el del contacto, cuando quieras. El de las cookies, en cualquier momento con «Preferencias de cookies», al pie de la web, como explica la política de cookies. Lo que hicimos antes sigue siendo válido.
Cómo: escríbenos a zhestar.es@gmail.com o desde Contacto y dinos qué derecho quieres ejercer. Si no podemos saber que eres tú, te pediremos algo para comprobarlo. Te contestamos en un mes como mucho.
Si no estás de acuerdo
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es. Si quieres, escríbenos antes y lo intentamos arreglar.
Menores de 14 años
Si tienes menos de 14 años, necesitas el permiso de tu madre, tu padre o tu tutor para darnos tus datos (art. 7 de la LOPDGDD).
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva.